LEGAL REFERENCE

Privasi Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Apabila anda membuka akaun di kaya918, maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disimpan dengan piawaian keamanan tertinggi. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi akun, dan data anda...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan Data SelamatKebijakan Pemangkasan Ditetapkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Anda

Kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah semasa pendaftaran akaun. Apabila anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, perincian transaksi diproses dengan penyedia pembayaran tersebut mengikut protokol keamanan mereka sendiri. Kami juga mengumpul data aktiviti seperti permainan yang dimainkan, waktu sesi dan geolokasi untuk mencegah penipuan dan memenuhi kewajipan undang-undang tempatan di

wilayah yang disokong. Data ini disimpan hanya selagi akaun anda aktif, kemudian dipadamkan dalam tempoh 30 hari setelah penutupan akaun, kecuali kami dikehendaki mengekalkannya oleh hukum setempat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana data anda digunakan atau ingin meminta salinan rekod anda, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami akan merespons dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang cara kami menguruskan data anda dan maklumat akun anda.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda untuk berbicara dengan wakil kami. Mereka boleh membantu anda memahami tetapan privasi akun anda dan membimbing anda melalui proses permintaan data.

Pusat Akaun

Log masuk ke kaya918.app dan pergi ke Tetapan Akaun untuk mengakses pilihan privasi. Di sini anda boleh melihat apa yang kami simpan, meminta pemadaman data atau mengemas kini maklumat peribadi anda.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi Privasi Anda

Setiap bahagian akaun anda dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kami mengaudit sistem kami setiap kuartal dan bekerja dengan penyedia keamanan pihak ketiga untuk memastikan tiada celah dalam penyimpanan data atau komunikasi.

Enkripsi Akun

Semua kata laluan disimpan dengan hash bcrypt, dan komunikasi akun anda dienkripsi dengan SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua langkah melalui aplikasi autentikator atau SMS untuk lapisan keamanan tambahan pada akaun anda, melindungi lagi daripada akses tanpa kebenaran.

Audit Berkala

Kami melakukan semakan keamanan dalaman setiap suku tahun dan audit pihak ketiga tahunan untuk memastikan sistem kami memenuhi piawaian privasi industri yang ketat.

Pengendalian Data Transaksi

Maklumat transaksi anda dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam pangkalan data tersegmentasi yang tidak boleh diakses secara langsung oleh staf sokongan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi yang telah selesai disimpan selama 7 tahun untuk tujuan pengesahan, kemudian dipadamkan secara otomatis. Data profil akaun dimansuhkan dalam 30 hari selepas penutupan akaun kecuali ditahankan oleh undang-undang.

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada tentang anda dalam format boleh dibaca mesin dengan menghubungi [email protected] atau melalui Pusat Akaun anda.

Pertanyaan Lazim Mengenai Privasi Akun Anda

Kami menggunakan e-mel anda untuk pengesahan akaun, pemberitahuan keselamatan, dan untuk memberitahu anda tentang aktiviti akaun yang tidak dijangka. Kami tidak akan menghantar e-mel pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Anda boleh berhenti langganan dari mana-mana e-mel dalam tetapan akaun.

Hanya pasukan keselamatan dan sokongan pelanggan yang dibenarkan mempunyai akses kepada data akun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan isu keselamatan atau permintaan sokongan. Kami tidak membagikan data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga penjualan tanpa persetujuan bertulis anda.

Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, perincian pembayaran anda diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran tersebut menggunakan sambungan yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan butir-butir kad atau akaun bank anda; hanya identifikator transaksi disimpan untuk tujuan pengesahan.

Ya. Apabila anda menutup akaun anda, data profil anda dipadamkan dalam 30 hari. Rekod transaksi dikekalkan selama 7 tahun untuk tujuan pengesahan undang-undang, tetapi dipadamkan selepas itu. Hubungi kami untuk memohon pemadaman awal jika ia tidak melanggar kewajipan undang-undang tempatan.

Kami beroperasi dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Malaysia adalah wilayah sokongan penuh. Semua pemprosesan data, pembayaran dan aktiviti akun mematuhi peraturan tempatan di mana akun anda didaftarkan.

Kami menggunakan analisis tingkah laku real-time, pemantauan geolokasi dan pengesahan transaksi ganda untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan kemungkinan penipuan, kami akan meminta pengesahan tambahan atau menghubungi anda melalui e-mel dan SMS terdaftar.

Log masuk ke akun anda dan pergi ke Tetapan Akaun > Maklumat Peribadi untuk mengemas kini nama, alamat atau e-mel anda. Untuk mengubah maklumat pembayaran, buka Pengurusan Pembayaran. Perubahan memerlukan pengesahan dua langkah untuk keselamatan.